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Dernière mise à jour : 6 mars 2026

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Retours

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Pour être accepté, l’article doit être dans son état d’origine : non porté ou utilisé, avec les étiquettes intactes et dans son emballage d’origine, accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat.

Les frais de retour, y compris l’impression de l’étiquette d’expédition, sont à votre charge. Le retour peut être effectué par La Poste Suisse ou tout autre prestataire de votre choix. Conservez toute preuve de retour (reçu, numéro de suivi, etc.), car nous déclinons toute responsabilité en cas de perte, vol ou non-réception par le transporteur.

Les articles doivent être renvoyés exclusivement à :

Bomg Design Sàrl
Rue Centrale 27
1003 Lausanne, Suisse

Tout retour envoyé à une autre adresse ne sera pas pris en compte.

Pour toute question relative aux retours, veuillez nous contacter par email hello@bomg.ch.

 

Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation du remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables après approbation de l'inspection communiqué par email. Le traitement par votre banque ou société de carte peut prendre un certain temps.

 

Dommages et articles non retournables

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement à hello@bomg.ch si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect.

Nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion, en bundle ou de cartes-cadeaux.

 

Échanges

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Absence de droit de rétractation

Conformément au droit suisse, aucun droit de rétractation légal ne s’applique aux contrats conclus à distance. Sauf disposition contraire expressément prévue par le vendeur, toute commande validée par le client est ferme et définitive et ne peut être ni annulée ni remboursée.

 

Responsabilité en cas de vol ou de perte

Une fois le colis remis au transporteur, notre responsabilité prend fin. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte, vol, détérioration ou retard après remise au transporteur.

Dès que la livraison est confirmée à l’adresse indiquée lors de la commande, vous devez traiter toute réclamation directement auprès du transporteur ou de votre assurance.

Nous garantissons une expédition sécurisée avec des prestataires reconnus, mais le risque lié à l’acheminement incombe au client dès la remise au transporteur.